logo
砥砺奋进二十年 栉风沐雨铸辉煌
庆祝河北云瑧世纪大饭店开业二十周年

2020年,是河北云瑧世纪大饭店开业第二十周年,在二十年的发展历程中,饭店经营始终呈现稳健的增长态势,2008年饭店收入实现过亿,2010-2011年更是突破历史,创造收入新高。2013年中央八项规定后,全国高星级酒店经营遇冷,五星级酒店收入整体“腰斩”,面对严峻的市场形势,饭店审慎对待,迅速采取措施,调整经营策略,经营止跌回稳。盈多多彩票_[开户赠金]近几年饭店经营收入更是持续提升,特别是2017 年实现收入1.09 亿元,2018年实现收入 1.13 亿元,2019年实现收入1.15亿元,连续三年突破亿元大关,主要经营指标在集团系统内酒店排名第一,在省内酒店处于领先水平,为河北省经济发展和高星级酒店发展作出重要贡献。

坚持党建引领,牢筑发展根基。盈多多彩票_[开户赠金]二十年来,饭店始终不忘初心,高度重视党建工作。各时期的领导班子把党建放在首要位置,坚持把党的建设贯穿于日常工作,将健全党建工作机制与完善经营管理机制同步推进,坚持对“三重一大”事项集体研究决定。盈多多彩票_[开户赠金]饭店各党支部积极发挥战斗堡垒作用,在各方面做表率和榜样,让基层支部成为团结员工的核心、教育党员的学校、攻坚克难的堡垒。二十年的发展中,饭店已把党的领导融入管理的各环节,已把党组织内嵌到管理结构中,为饭店健康发展、向好发展提供了强大精神动力和政治保障。

注重科学管理,规范标准运营。二十年来,饭店始终将“建章立制促规范、科学管理谋发展”作为经营管理工作的切入点和着力点。经过二十年的探索和实践,已建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准,造就了一批知识结构合理、专业技术过硬、管理经验丰富、服务水平较高的酒店管理队伍。盈多多彩票_[开户赠金]饭店是河北省最早编写制定并实施体系文件管理的星级酒店。在实际运营管理中,饭店不断完善相关管理制度,从 2002年综合体系文件编写完成到 2019 年,饭店先后对体系文件进行了 6 次大范围的修改,做到既符合实际需要,又满足管理需求,在2019年9月份饭店顺利完成标准化创建中期评估。特别是近两年,饭店以“云瑧”品牌贯标为契机,积极导入品牌标准,优化预定系统,拓宽营销平台,发展会员计划,始终关注顾客需求,将“人治”管理转为“制度”管理,饭店管理更加规范化、有序化、正常化。

创造满意服务,外塑品牌形象。盈多多彩票_[开户赠金]二十年来,饭店始终坚持以宾客为中心,倡导“用心做事,到我为止” 的服务理念。各岗位真正把重心放在客人身上,为宾客提供服务过程中,始终把承担企业责任、社会责任,为社会创造最大价值为己任,坚持诚信服务,让宾客高兴而来,满意而归。饭店对标学习各大酒店先进服务经验,“人人争当金钥匙”,打造亲情服务,创造世纪服务品牌,将用心服务做实、做精,在二十年的经营过程中,各部门涌现出无数用心感动宾客的服务案例,饭店忠实客户逐年增加,多年来获得了省、市有关部门的充分肯定,赢得众多宾客的赞誉和表扬。从2012年最佳诚信酒店到2017年的中国最佳酒店服务典范,从2018年的河北省“服务名牌”到2019年的河北省十佳星级旅游饭店,众多的奖项和数不清的表扬信都是宾客对饭店服务的肯定。

优化队伍建设,注重人才培养。二十年来,饭店不断创新人才工作机制,改善和优化人才成长发展环境,统筹推进各类人才队伍建设,培养造就了一支酒店高素质的人才队伍,目前在店十五年以上老员工90人,二十年以上的老员工38人。饭店坚持从省内各大院校招录人员,为河北省酒店行业培养了众多专业化人员,完成多个酒店人才输出。盈多多彩票_[开户赠金]2003年饭店员工获得全国服务技能大赛金奖;2005年饭店获得第五届全国烹饪技术比赛团体赛金奖;2015 年获得河北省技能大赛中式铺床第一、三名,西餐摆台第一名,花式调酒第一名,同年参加河北烹饪协会举办的锦标赛,获得中式菜品金牌、面点类银牌的好成绩;2018年饭店在首届省直厨艺技能大赛中获得团体、热菜、中点第一名;2019年在省技能大赛中,斩获铺床冠亚军,前厅服务亚军的奖项,技能水平在省内酒店业首屈一指。

坚持以人为本,突出文化强企。二十年来,饭店遵循“以人为本”的文化理念,以员工为中心,关心员工、尊重员工,为员工提供良好的工作环境,提升员工的幸福感。饭店工会发挥重要作用,定期召开工会委员会,每年召开职工代表大会,听取员工意见,解决饭店员工诉求,做好饭店与员工间的桥梁纽带。饭店注重职工之家的建设,组织开展形式多样的员工活动。每年工会均会组织员工一日游活动,组织员工拔河比赛、象棋比赛、趣味运动会等活动,丰富员工文化生活,同时实施带薪年休假、健康体检、帮困救助、送温暖基金等制度措施,使员工感受到了企业的关爱,归属感显著增强。在内宣方面,重视内部文化宣传,设立企业内刊《世纪经纬》、“员工文化长廊”,“世纪之声”广播等途径全方位营造企业文化氛围,企业文化气息非常浓厚。

峥嵘奋进二十载,不忘初心再出发。未来面对更加严峻市场竞争环境,饭店仍然会把品质当做中心工作,向管理要品质,时刻树立追求卓越,力求完美的工作心态,不断完善细节工作,通过提升服务质量、产品质量,提高口碑,推动饭店向国内一流五星级酒店迈进,创造更加辉煌的明天!

编辑:张彦晨
阅读量855

页面底部区域 foot.htm